Безлимитный 4G-интернет

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли подключить 4G от анлим.бел на мобильный телефон?

  Наша услуга предназначена для замены стационарного проводного доступа в интернет и пока не подразумевает перемещения. Cим-карта вставляется в маршрутизатор (роутер), который уже раздаёт интернет по wi-fi, и при необходимости по кабелю, на все ваши устройства.

• Вы выдаёте свою сим-карту или её нужно будет приобрести дополнительно?
  При подключении к нашим услугам электросвязи вы получаете специальную сим-карту, которая идет в комплекте с арендным/приобретенным оборудованием или предоставляется отдельно (при условии подключения со своим оборудованием). Сим-карта предоставляется на время пользования услугами и подлежит обязательному возврату при отключении.
• Можно ли подключаться со своим оборудованием?

  Да, если ваш модем (роутер) входит в перечень моделей, подходящих для подключения к нашей сети. В данный момент перечень следующий (будет расширяться):
  Tp-Link: TL-MR6400, TL-MR100, TL-MR150, Archer MR200, Archer MR400, Archer MR600
  Zyxel: LTE3316-M604, LTE3202-M430, Keenetic LTE
  Keenetic: Runner 4G, Hero 4G
  D-Link: DWR 921
  Huawei: B315s-22, B525S-23A.
  Mikrotik серии LTE6 Kit
  
  Обращаем ваше внимание, сотовые (мобильные) устройства, в том числе usb-модемы, не подходят для подключения к нашей сети.

   

  Для подключения со своим оборудованием необходимо будет предоставить следующие данные: модель устройства, s/n, IMEI.

• Можно ли будет делать звонки с этой сим-карты?
  Данная сим-карта предназначена только для доступа в интернет по технологии 4G, голосовые услуги и sms на данной сим-карте отсутствуют. Это в том числе позволяет избежать неожиданных расходов.
• Как быстро происходит подключение?

  Даже если вы живёте не в Минске, а в регионе, бесплатная доставка оборудования к вам курьером, как правило, составляет максимум три дня. После получения модема (роутера) вам достаточно просто вставить его в розетку.

• На какой срок заключается договор?

  Договор заключается бессрочный, после заключения договора вы можете тестировать качество интернета в течение 14-ти дней, и если вас что-то не устроит - оборудование можно вернуть, а вы получите возврат всех затраченных денежных средств.

   

• Какую сумму возвращают при расторжении договора на безлимитный интернет для дома?

  Если вы расторгаете договор в течение первых 14 дней, вы получите возврат всех затраченных денежных средств.

• В какой срок можно вернуть оборудование?

  Оборудование можно вернуть до истечения тестового периода (14 дней), а на тарифах с арендой модема оборудование можно сдать в любой момент.

• Можно ли передвигаться с вашим оборудованием, и существует ли привязка к базовым станциям?

  Привязки нет, но потреблять услугу можно по одному адресу, указанному в договоре. Если вы планируете переезд - просто сообщите нам ваш новый адрес. Для внесения изменений в договор с указанием вашего нового адреса потребления услуги.

• Как происходит переподключение при смене адреса?

  Вам нужно лишь сообщить нам ваш новый адрес, и дальше мы сами сделаем всё, чтобы вы пользовались нашими услугами на новом месте:)

• Можно ли будет использовать приобретённое у вас оборудование с другой сим-картой, если я вдруг расторгну договор?

  В случае расторжения договора купленное у нас оборудование можно использовать для работы с любым другим оператором.

• Базовые станции какого оператора вы используете для предоставления доступа к 4G?

  Мы предоставляем доступ через базовые станции оператора Becloud, который владеет единственной 4G-сетью в Беларуси и предоставляет её для оказания услуг нам и другим 4G-операторам.

• Какую скорость интернета можно увидеть по факту?

  Скорость и уровень сигнала зависят от многих факторов, таких как ландшафт местности, удалённость от базовой станции, её загруженность - особенно, если вы хотите подключить интернет в частный дом. Чтобы вы могли убедиться в уверенной работе нашего оборудования, мы предоставляем тестовый период. Если параметры услуги не удовлетворят вашим требованиям, можно в течение 14 дней вернуть оборудование и получить обратно все затраченные денежные средства.

• Какая гарантия распространяется на оборудование?

  На купленное оборудование предоставляется гарантия 3 года с момента приобретения. На арендное оборудование распространяется гарантия на весь срок эксплуатации Абонентом.

• Какая площадь покрытия помещения при использовании Wi-Fi?

  Радиус покрытия сети Wi-Fi в помещении - до 50 метров. На площадь покрытия могут оказывать влияние различные факторы, такие как толщина и материал стен, их количество и т.д. Мы предоставляем тестовый период для оценки качества работы оборудования в вашем помещении.

• Могу ли я взять в аренду устройство, протестировать, а потом подключиться со своим или приобрести ваше?

  Да. Арендное устройство вы можете вернуть в любое время.